في أواخر ربيع أبريل ، يكون العشب أخضر ، والذي يجب أن يكون وقتا مناسبا للربيع ، لكن تأثير الجولة الجديدة من COVID-19 ملأ الهواء بالتوتر والقلق ، مما أدى إلى توقف الحياة الحضرية تقريبا. في ليلة 12 أبريل 2022 ، أصدرت مدينة تشانغ على وجه السرعة إشعارا بشأن زيادة تعزيز تدابير الوقاية من الوباء ومكافحته ، مما يتطلب من السكان في المدينة إيقاف جميع التحركات غير الضرورية باستثناء اختبار الحمض النووي من الساعة 5 صباحا في 13 إلى 24 أبريل في 19 أبريل.
المدن تضغط على زر الإيقاف المؤقت ، والشركات في عطلة؟ ماذا عن خدمة العملاء؟ عقدت مجموعة Newcrown الرائدة للوقاية من الأوبئة ومكافحتها مشاورات عاجلة ، ورتبت التخطيط بسرعة واتخذت إجراءات منفصلة. تقدمت الشركة على الفور إلى المقر الرئيسي للوقاية من الأوبئة ومكافحتها ، وعلى أساس الالتزام باللوائح الحكومية ذات الصلة والتنفيذ الصارم للمسؤولية الرئيسية للمؤسسة عن الوقاية من الأوبئة ، رتبت الشركة بسرعة بعض الموظفين لدخول المصنع وحاولت الحفاظ على إنتاج وتشغيل محدودين.
مصنع مختوم للحرب المستمرة “الوبائية” الطليعية
حيث توجد أريكة هي غرفة نوم ، وحيث توجد خيمة هي المنزل! في القيادة ، المركز ، تجمع قسم الكوماندوز الشباب ومتوسطي العمر بسرعة ، مع تغيير الملابس ، مع إخبار الأقارب بنشر الإنتاج ، والمصنع كمنزل.
زملائي في مركز الإدارة وشؤون الموظفين مشغولون بهواتفهم. يشيرون إلى القضاء ، وقياس درجة حرارة الجسم ، وإرسال المركبات ، ودعم الخدمات اللوجستية ، والاتصال بنقل الإمدادات المختلفة ، والقيام بعمل جيد في تنسيق عمل الكوماندوز وخدمات الحياة.
الزملاء في مركز البحث والتطوير يسابقون الزمن ، ويعملون طوال الليل ، ليلا ونهارا. إذا كانوا جائعين ، فيمكنهم الحصول على الحليب وبضع قطع من الخبز لتجديد طاقتهم والقتال مرة أخرى. كلما تم وضع الخطة في وقت مبكر ، يمكن ترتيب الإنتاج في وقت مبكر.
كرس الزملاء في الخط الأمامي للإنتاج ، الذين يرتدون النجوم ويرتدون القمر ، أنفسهم ويدفعون بصمت. على حد تعبيرهم ، بأمر من الحكومة ودعم الشركة ، فإن الوباء مؤقت ، ومن الجيد التغلب عليه.
على الرغم من أن جميع الزملاء تقريبا في سلسلة تسليم أوامر المهام بأكملها يلتزمون بالخط الأمامي للمصنع ، إلا أن هؤلاء الموظفين لا يمثلون سوى أكثر بقليل من خمس جميع موظفي قسم Newcrown ، وبالتالي فإن مدة أوامر المهام في متناول اليد ستظل متأثرة بدرجات متفاوتة. . خلال هذه العملية ، اتصل بنا بعض العملاء للتعبير عن قلقهم وتعازيهم ، وفي الوقت نفسه أعربوا عن تفهمهم لتأخير المشروع ، وأشادوا بنا للحفاظ على مستوى محدود من عمليات الإنتاج في ظل هذا الوضع الخطير!
البقاء في المنزل ، وليس البقاء في المنزل ، والعمل لا يزال يتغير
سواء كان مطعما أو دراسة أو غرفة فندق أو مكتبا مؤقتا ، فإن سكان Newcrown مشغولون أيضا عبر الإنترنت. الرد على رسائل البريد الإلكتروني والتواصل داخل المجموعة ومؤتمرات الفيديو والتوجيه عن بعد … في كل سيناريو عمل ، هو جديتهم وتفانيهم في عملهم ، ورعايتهم الكاملة واحترامهم للعملاء.
استفد جيدا من تقرير يوم العمل لضمان تشبع العمل وجودته. راقب أخبار مجموعة WeChat لضمان التدفق السلس للعمل في أي وقت. يجب أن يتم الترفيه في العمل ، والتدريب عبر الإنترنت ، ومشاركة الكتب الجيدة ، وتحسين الشحن ، وعدم الاسترخاء في المنزل ، ومكافحة الوباء ، والعمل ، والدراسة بسرعة وحزم وعمليا. فقط من خلال القيام بكل شيء بشكل جيد يمكننا خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل أكثر كفاءة.
موقع المشروع مشغول والاعتماد على الذات
العرض شخصيا ، وتوجيه العمليات ، وشرح الإجراءات ، وإجراء التدريب ، فإن مهندسي التكليف في Newcrown وموظفي مصنع العملاء يشبهون عائلة واحدة. استكشاف المشكلات وإصلاحها وتحسين أداء خط الإنتاج. إنهم يذهبون شخصيا إلى المعركة لحل المشكلات في أقصر وقت ممكن. كما أنهم ينقلون خبراتهم إلى المشغلين ، ويحسنون كتيبات التعليمات ، ويسمحون للجميع بصيانة المعدات في الإنتاج مسبقا.
في ظل الوضع الوبائي الشديد ، لا يمكنهم الانتظار. حتى لو كانوا في مكان مختلف ، فإنهم يستفيدون تماما من حماسهم ومبادرتهم ، ويحشدون جميع الموارد ، ويبذلون قصارى جهدهم لإكمال المهمة بنجاح. لقد حازت احترافهم ومسؤوليتهم على الثناء من العملاء مرارا وتكرارا.
نقطة الكشف عن الحمض النووي ، حريق النجوم إلى الأبد
المدينة هي منزلي ، والوقاية من الأوبئة تعتمد على الجميع. مع الزيادة الأخيرة في وتيرة اختبار الحمض النووي لجميع الموظفين ، أصدرت Newcrown إشعارا في الوقت المناسب ، يطلب من الموظفين الذهاب إلى نقاط أخذ العينات المخصصة لأخذ عينات الحمض النووي وفقا للوائح لضمان “كل ما يجب اختباره”. إنهم يحافظون بوعي على النظام ، ويقومون بالحماية الشخصية ، ويتعاونون مع متطلبات الوقاية من الأوبئة.
في موقع اختبار الحمض النووي ، يمكن رؤية الأرقام المزدحمة ل “Big White” و “Big Blue” في كل مكان. كما انضم إليهم أعضاء حزب Newcrown والرواد والمتطوعون. لقد وضعوا عملهم وساهموا بقوتهم المتواضعة. فحص رمز الدخول وقياس درجة الحرارة ، وتوجيه الطلبات في الموقع ، وإصدار شهادات الحمض النووي ، والتطهير والتعقيم في الموقع … بغض النظر عن الرابط الذي هم مسؤولون عنه ، فهم ضميريون ودؤوبون للقيام “بعمل مؤقت” مرارا وتكرارا. قد لا تكون شخصياتهم طويلة جدا ، لكنها في الوقت الحالي تشبه نسيم الربيع ، مما يجلب الدفء وراحة البال والقوة!
لا يوجد أبطال يسقطون من السماء ، فقط الناس العاديون الذين يقفون. البقاء في المصنع للعمل ، والعمل من المنزل ، والسفر للعمل … إن مسؤولية Newcrown وموقفها واضحان وحازمان ، أي أننا كنا دائما “نساعد العملاء على بناء مصانع مثالية”.
مع الحب في قلبك والنور في عينيك ، سيكون الطريق تحت قدميك بالتأكيد مليئا بزهور الربيع! سيمر الوباء في النهاية ، وسنتطلع إلى المستقبل معا!